Gestión Integral – ¿Cómo llegamos a este nuevo concepto?

Gestión Integral

Del análisis de las siguientes circunstancias surge un nuevo concepto de Administración de Comunidades.

Hasta ahora, la gestión de la Comunidad de Propietarios se ha distinguido por su carácter estrictamente contable, carente de una visión integradora.

Tradicionalmente, el administrador ha atendido a la gestión económico-adminis-trativa pero sin responsabilizarse del mantenimiento del inmueble.

Por otro lado, las empresas que se ocupan del mantenimiento, lógicamente no lo hacen de la gestión económico-administrativa de la Comunidad.

El problema se agrava cuando en el mantenimiento intervienen diversas compañías especializadas, sin que exista un único interlocutor válido con la Comunidad.

A su vez se atiende a las reparaciones urgentes necesarias sin aplicar ninguna medida de actuación preventiva.

FINCAS COLOMA, gracias a su experiencia en el mercado inmobiliario de ALICANTE y como respuesta a un problema latente desde hace años, le ofrece la GESTIÓN INTEGRAL de su Comunidad como un nuevo servicio de administración.
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Fincas Coloma

Gestión Integral de Comunidades

FINCAS COLOMA quiere mostrar la Política de la Compañía para orientar su sistema de gestión y trabajar a plena satisfacción del Cliente.

Por Cliente debe entenderse a todos los usuarios de nuestros productos, procesos, servicios o actitudes, tanto en el ámbito externo, como en el interno de la Empresa. Cuando somos parte de la misma, somos proveedores y clientes de servicio, por lo que debemos satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y ser servidos de la misma manera.

Las directrices básicas de la Política Corporativa, que deben regir nuestras acciones, se resumen en los principios y objetivos expuestos a continuación:

  • Los clientes son la razón de nuestro trabajo. Debemos lograr su plena satisfacción a través de la capacidad de garantía de calidad.
  • El trabajo bien hecho, al principio, debe ser el objetivo de la actitud permanente. Un trabajo bien hecho es el que satisface las expectativas de su cliente.
  • La prevención de errores tendrá prioridad sobre el esfuerzo para controlarlos.
  • La mejora de la calidad debe ser abordada y seguida de manera planificada y sistemática. Esta planificación y monitoreo deben basarse en datos objetivos y de retroalimentación de manera continua. Esto se aplica a todas las áreas de nuestra organización.
  • Para alcanzar los niveles más altos de Calidad, una actitud colaborativa y de trabajo en equipo es esencial. Una actitud individualista, ajena a las necesidades de los demás, no tiene cabida en este sistema o FINCAS COLOMA.
  • Mejorar la calidad es responsabilidad de todos. No descansar en otros para controlar o hacer un filtro para trabajar mal.
  • Se debe prestar mucha atención a la formación y al entrenamiento como herramienta necesaria para el trabajo. Debe ser permanente, planificada y orientada a la satisfacción del cliente.
  • La comunicación es el trabajo de todos. La comunicación adecuada es esencial para progresar en la mejora de la calidad.
  • Mejorar la calidad es un proceso continuo. Es necesario adquirir el hábito de mejora permanente, creando una conciencia de alta calidad.

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